ご利用ガイド
送料やお支払方法などについてまとめたページです。
インターネットからの注文に不慣れなお客様や、操作方法がわからないお客様は、BASEのヘルプページをご参照ください。
**ご注文後すぐに、当店から自動送信メールが配信されます。自動送信メールが届かない場合は、迷惑メールに分類されている、もしくはメールアドレスに誤りがある場合がございます。
以上ご確認の上、メールが届いていない場合はお問い合わせいただきますようお願いいたします。
配送・送料について
送料は全国一律1,000円です。
ご購入金額が13,000円以上で送料無料となります。
基本はゆうパックにて発送いたします。ご購入時の配送方法にて表示された配送業者を使用します。
※ヤマト運輸の宅急便に変更する場合があります。
※小さいサイズでワレモノではない商品の単品購入については全国一律600円/400円も選択が可能です。その場合、ヤマト運輸の宅急便コンパクトやネコポスにて発送となります。
※小さいサイズの商品を単品でご購入の場合でも、他商品との同梱対応のシステムの都合上、配送方法の表示では大きいサイズの送料が選択可能となります。ご選択をお間違えのないよう、ご注意ください。
お支払い確認後、4営業日以内を目安に発送いたします。遅れる場合につきましては、別途ご連絡いたします。
定休日:土・日・祝日・GW・年末年始・夏季休業期間
日にちや時間帯の指定は、システムの都合上、対応しておりません。
恐れ入りますが、配達日時の指定は不在連絡票にて、お客様ご自身で設定をお願いします。
梱包資材について
食器や雑貨は、輸送中の破損を防ぐため、緩衝材を多めに使用し、丁寧に梱包しています。 一部、リサイクル資材を使用する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、ご購入いただいた商品が小さいサイズでも、梱包資材を含めた厚みがある場合、配送方法がゆうパックとなることがありますことご了承ください。
キャンセル・返品について
🔶発送前のご注文内容の変更やキャンセルについてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
🔶基本的に、発送後のご注文変更・キャンセルやお客様都合による返品については承っておりません。
ただし、以下の場合は返品をお受けいたします。
◯配送中に商品が破損していた場合
◯ご注文と異なる商品が届いた場合
◯商品ページの説明にない明らかに大きな欠損があった場合
※個人の感覚による軽微なものや、製造過程で生じた製品の不備による返品はご遠慮ください。詳しくはATTENTION(ヴィンテージ商品の特性)をご確認ください。
🔶返品方法
上記の条件に該当する場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。商品はできる範囲でお届け時の梱包状態のままご返送ください。
なお、以下の場合は商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。
●お客様都合の返品・交換(注文間違い、イメージ違い、サイズ違い)
●商品到着後8日以上経過している場合
●お客様の不注意により商品を破損・汚損した場合
●商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失した場合
●商品を一度でもご使用された場合
●ご注文者様以外からの返品・交換のご連絡
お支払方法について
各種お支払方法に対応しております(代引き不可)。
お支払方法によっては手数料がかかりますので、末文をご確認ください。
詳細は、以下、支払い方法のリンク先をご参照ください。
クレジットカード決済
銀行振込決済(SMBC三井住友銀行)
コンビニ(Pay-easy)決済(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)
キャリア決済(d払い、au、UQ、SoftBank、Y!mobile)
Amazon Pay
PayPal決済
Pay ID あと払い(Pay ID 翌月あと払い)
※当店では「Pay ID 3回あと払い」は対応しておりません。
手数料について
●クレジットカード決済:手数料なし
●銀行振込決済:
銀行振込支払手数料360円(税込)+金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
●コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)
●キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)
●Amazon Pay決済:手数料なし
●PayPal決済:手数料なし
●Pay ID あと払い:
口座振替の場合:手数料なし
コンビニ支払いの場合:コンビニ支払手数料350円(税込)
●後払い決済:後払い決済手数料360円(税込)
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングには現在対応しておりません。 今後対応できるよう、準備を進めてまいります。
納品書・領収書について
個人情報保護とペーパーレス化の観点から、領収書の発行・同封を行っておりません。また、当店は現時点で「適格請求書事業者登録番号」登録を行っておりません。
領収書の代わりとして、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを印刷したものと、決済方法ごとの受領書などをあわせることで、領収書としてご利用いただけます。
ヘルプページ「請求書や領収書(インボイス)をもらうことはできますか」